Política de Privacidad

1. Introducción

En Mi Mecánico valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales en estricto cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y su normativa reglamentaria. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información al utilizar nuestro chatbot de diagnóstico y servicios asociados.

2. Datos Recopilados

Para brindarle nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, número de teléfono (WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
• Datos de Ubicación: Zona, barrio o ciudad de residencia para registrarlo en la lista de espera de nuestra futura red de talleres.
• Información del Vehículo: Marca, modelo, año, motor, kilometraje y tipo de combustible.
• Datos de Diagnóstico: Síntomas reportados, ruidos, problemas mecánicos y el historial de la conversación mantenida con nuestro chatbot.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Brindar orientación y diagnósticos mecánicos preliminares a través de nuestra inteligencia artificial.
• Registrar al usuario en una lista de espera para notificarle cuando haya talleres mecánicos asociados disponibles en su zona.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio, entrenando nuestros algoritmos de reconocimiento de síntomas.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

4. Intercambio de Datos

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de su información. No vendemos sus datos personales a terceros con fines de marketing. Sus datos solo serán compartidos en los siguientes casos:

• Con la Futura Red de Talleres: Únicamente los datos estrictamente necesarios (vehículo, problema, zona y teléfono de contacto) cuando la red esté activa, y solo si usted solicita explícitamente ser contactado al sumarse a la lista de espera. El taller receptor asume la responsabilidad legal por el tratamiento de dichos datos desde el momento de la recepción.
• Requerimientos Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o autoridad competente en cumplimiento de la legislación argentina.

5. Derechos del Usuario (Ley 25.326)

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (Art. 14, inc. 3 de la Ley N° 25.326). Además, usted tiene derecho a solicitar la rectificación, actualización, supresión o bloqueo de sus datos personales, así como a oponerse a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito, controles de acceso restringido a bases de datos y auditorías periódicas.

7. Cómo Solicitar la Eliminación de Datos

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos, incluida la eliminación de su historial de diagnóstico o información de contacto, puede escribirnos por WhatsApp o utilizar el formulario que se encuentra a continuación.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a lo establecido por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).

8. Contacto y Responsable de la Base de Datos

El responsable de la base de datos es Juan Carlos Assain (CUIT 20-16814709-1), en su carácter de Monotributista, operando bajo el nombre comercial 'Mi Mecánico'. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, y en caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través de la plataforma. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.